水头在线-水头人才网-咱水头的网络生活社区

招聘淘宝客服主管+销售客服+售后客服

[复制链接]
分享到:
发表于 2018-2-13 16:32:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
招聘
单位名称: 爱心妍
单位地址: 福建泉州南安水头镇
职位筛选: 销售/业务 店员/店长 其他 
工作地点: 水头
招聘职位: 淘宝客服主管+销售客服+售后客服
招聘人数: 5
工资待遇: 2500-7000
学历要求: 初中以上
年龄要求: 20-40
性别要求: 不限
工作性质: 全职
有效期至: 2018-03-31
联系人: 李小姐
联系电话: 13960300670.13506968080
电子邮箱: -
温馨提醒: 谨防网络诈骗!联系请说明来自水线!
本帖最后由 爱心妍 于 2018-2-22 16:10 编辑

职位描述
岗位职责:
1、负责客服团队管理及绩效管理(客服人员的日常管理,提供引导、支持与监督);
2、组织客服团队培训,安排好售前、售后工作,提高客服销售和售后水平;
3、梳理客服工作流程,服务标准,优化客服流程及服务效率;
4、管理售前售后客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
5、处理售前售后客服处理不了的工作事项,并指导客服处理,提高整个团队的工作能力、责任心、效率;
6、及时准确地处理客户的反映与投诉的问题,提高客户满意度,并建档管理定期分析,提出改善意见;
7、收集客户的意见反馈,为其他部门提供相应改善建议;
8、负责店铺售前售后数据汇总和统计,并进行总结报告(周报,月报);
9、完成上级交代的其他事宜。
任职资格:
1、1-2年以上淘宝商城店铺工作经验,有商城售前/售后管理经验优先;
2、热爱客服事业,有明确的人生规划,性格开朗,积极参与工作;
3、拥有成熟的客服经验和良好的心理素质以及成熟的管理风格;
4、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率;
5、有较强的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识;
6、普通话标准,口齿清晰,优秀的语言表达能力和沟通能力;
7、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析。
有意者可电联!
欢迎您的加入!
回复

使用道具 举报

发表于 2018-2-23 17:41:50 | 显示全部楼层
什么店铺
以下情况发帖需审核:新用户、经常被删帖的用户、涉及敏感关键字的帖子、凌晨2-6点发布的帖子。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2018-2-23 19:56:40 来自手机 | 显示全部楼层
具体销售什么??
投诉帖请勿出现真实的名称等信息!建议以英文字母代替。否则一律删除。
回复 支持 反对

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2018-3-19 22:59:52 | 显示全部楼层
有淘宝工作经验的直接电话联系,13960300670
以下情况发帖需审核:新用户、经常被删帖的用户、涉及敏感关键字的帖子、凌晨2-6点发布的帖子。
回复 支持 反对

使用道具 举报

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
返回顶部快速回复返回列表在线客服手机客户
快速回复 返回顶部 返回列表